Pergunte a qualquer dono de negócio qual é o canal que mais vende. A resposta quase sempre vem rápida e confiante. E, muitas vezes, errada. Sem saber a origem dos clientes, você investe por intuição.
O que é UTM
UTM é uma etiqueta colocada no final de um link. Quando alguém clica, a etiqueta conta de onde a pessoa veio. O formulário do CRM pode guardar essa etiqueta no campo de origem do contato.
O link final junta o endereço da sua página com essas três etiquetas. Parece complicado, mas existem geradores de UTM gratuitos que montam o link para você: basta preencher onde, como e qual ação.
Padronize ou o relatório vira bagunça
E a origem fora do site?
A velha pergunta “como você conheceu a gente?” continua poderosa. Só precisa ser feita sempre e registrada sempre, na ficha do contato.
Lendo os dados: volume × qualidade
Olhando só o volume, o Instagram parece o campeão. Olhando as vendas, a indicação converte muito mais. Isso não quer dizer abandonar o Instagram, e sim entender o papel de cada canal e decidir onde colocar mais tempo e dinheiro. Talvez a decisão certa seja criar um programa de indicação.
Para colocar em prática hoje
- Gere UTMs para o link da bio, para os anúncios e para os QR codes.
- Crie uma planilha simples com todos os links.
- Confira se os novos leads estão chegando com a origem preenchida.
- Filtre o funil por origem e compare leads e vendas de cada canal.
Com isso, fechamos a parte de captação. No próximo post começamos a organização, pelo básico que quase ninguém faz: uma base de contatos limpa.
Este post faz parte da série Do Lead ao Cliente. Leia também o anterior: Tráfego pago para iniciantes: como testar anúncios gastando pouco e medir o custo por lead.
