Faça um teste: pesquise no Google “pizzaria em [sua cidade]”. Antes dos sites, aparece um mapa com algumas empresas, telefone, horário e avaliações. Esse espaço vem do Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, e ele é gratuito.
Esta é a primeira parte da série “Google para negócios locais”. Hoje: criar e otimizar o perfil. Na parte 2, avaliações. Na parte 3, SEO local completo.
Por que o perfil é tão importante
Quem busca um serviço “perto de mim” geralmente está pronto para comprar. Diferente das redes sociais, aqui você aparece no momento exato da necessidade. E, nas cidades pequenas e médias, muitas empresas ainda nem têm o perfil completo, o que é uma oportunidade enorme.
Passo a passo para criar
- Acesse o Perfil da Empresa no Google com a conta Google que será a dona do negócio.
- Digite o nome da empresa exatamente como ela é conhecida (sem encher de palavras-chave).
- Escolha a categoria principal com cuidado: ela é um dos fatores mais importantes para aparecer nas buscas certas.
- Informe o endereço, ou a área de atendimento se você vai até o cliente e não quer mostrar o endereço.
- Adicione telefone e site ou link de WhatsApp.
- Faça a verificação pelo método que o Google oferecer (vídeo, telefone, e-mail ou outro). Sem verificação, o perfil não aparece completo.
Otimização: o que separa um perfil comum de um perfil que aparece
Categorias
Além da principal, adicione categorias secundárias que descrevam outros serviços reais. Uma ótica pode ser “Ótica” e também “Loja de óculos de sol”, por exemplo.
Descrição
Use os 750 caracteres para explicar o que você faz, para quem e onde, com naturalidade. Mencione os serviços principais e a cidade.
Horários
Mantenha atualizados, inclusive feriados. Nada irrita mais um cliente do que chegar e encontrar a porta fechada.
Fotos e vídeos
Fachada (para ser reconhecida na rua), interior, equipe, produtos e serviços em execução. Fotos reais e recentes geram confiança. Dicas de como fotografar estão no post de 13/11, sobre fotografia de produto com celular.
Produtos e serviços
Cadastre os principais com descrição e, se possível, preço ou “a partir de”. Isso ocupa mais espaço no perfil e responde dúvidas.
Postagens
O perfil aceita publicações de novidades, ofertas e eventos. Uma postagem por semana mostra que o negócio está ativo.
Erros que derrubam o perfil
- Nome com palavras-chave artificiais (“João Mecânica Barata Melhor Preço Centro”). Isso pode levar à suspensão.
- Endereço errado ou pin fora do lugar no mapa.
- Telefone que ninguém atende.
- Perfis duplicados da mesma empresa.
- Perguntas e avaliações sem resposta.
Como medir
O painel do perfil mostra quantas pessoas viram, ligaram, pediram rota e clicaram no site. Anote mensalmente. Se as visualizações sobem e as ligações não, revise fotos, horário e avaliações.
Esse é um dos primeiros passos do plano que mostramos em pequenos negócios e presença digital, e um canal que se soma ao seu perfil no Instagram.
Perguntas frequentes
O Perfil da Empresa no Google é pago?
Não. Criar e manter o perfil é gratuito. Anúncios no Google são opcionais e separados.
Posso ter perfil sem endereço físico?
Sim. Negócios que atendem na casa do cliente podem definir uma área de atendimento e ocultar o endereço.
Quanto tempo leva para aparecer?
Depois da verificação, o perfil costuma aparecer em poucos dias. Subir de posição depende de relevância, distância e reputação, que é o tema da parte 2.
Na parte 2 (18/11): como conseguir mais avaliações no Google e como responder, inclusive as negativas. Quer ir além? Veja os cursos da MR Academy.
