Faça uma conta rápida: quantas pessoas entram na sua loja numa semana, perguntam alguma coisa e saem sem comprar? Agora a pergunta que dói: quantas delas deixaram o contato?
Cada uma dessas pessoas é um lead perdido que já veio até você. Ela gastou tempo, se deslocou, entrou. No interior, onde o presencial ainda é a maior fonte de clientes, deixar essa pessoa ir embora sem nome é desperdício puro.
O exercício da semana
Antes de qualquer ferramenta, conte. Uma folha no balcão com risquinhos já resolve. Esse número vai mostrar o tamanho da oportunidade.
QR code no balcão
O QR code pode estar no cartaz do balcão, na embalagem, na nota, no cartão de visita, na sacola. Cada lugar é uma nova chance.
Outras formas de captar no ponto físico
A ficha em papel funciona, desde que vire cadastro no CRM no fim do dia. Na joalheria, o sorteio semanal é um ótimo exemplo: o cliente participa, a loja ganha o contato, e todo mundo sai feliz.
Eventos e parcerias
Parcerias com comércios vizinhos são poderosas: o salão indica a joalheria, a joalheria indica o salão. Só combine antes como os contatos serão compartilhados, sempre com o consentimento do cliente.
Para colocar em prática hoje
- Crie um QR code de WhatsApp com a mensagem “Vim pela loja”.
- Imprima um cartaz com um benefício claro e coloque no balcão.
- No CRM, crie a tag origem: loja.
- Defina quem cadastra as fichas e em que horário.
No próximo post vamos voltar às redes, mas com um olhar diferente: conteúdo que gera contato, e não só curtida.
Este post faz parte da série Do Lead ao Cliente. Leia também o anterior: Como captar leads pelo WhatsApp e Instagram sem depender do algoritmo.
