Você criou a campanha no Google Ads, os cliques começaram a chegar e o dinheiro foi embora rápido. Mas o telefone não tocou. Para onde foram esses cliques?
Muitas vezes, para gente que nunca ia comprar: quem procurava emprego, conteúdo grátis ou um produto que você nem vende. Neste post você vai aprender a encontrar esses cliques e a bloqueá-los com palavras-chave negativas.
O relatório que mostra a verdade
Dentro do Google Ads existe o relatório de termos de pesquisa. Ele mostra o que as pessoas realmente digitaram antes de clicar no seu anúncio. Não a palavra-chave que você escolheu: a busca de verdade.
É ali que aparecem os desperdícios. E é ali que você vai passar a olhar com frequência.
Os 5 tipos de busca que mais desperdiçam
Cada um desses termos vira uma palavra-chave negativa: você avisa ao Google que não quer que o anúncio apareça quando a busca tiver aquela palavra.
O caso da escola de informática
Uma escola de informática presencial percebeu, nos termos de pesquisa, que muitos cliques vinham de buscas como “curso de informática grátis online” e “apostila de informática pdf”. Gente que nunca ia se matricular numa turma presencial. Ao incluir negativas como “grátis”, “online”, “pdf” e “download”, o custo por matrícula caiu, e os cliques passaram a vir de quem procurava curso na cidade.
Comece com uma lista de proteção
Não espere o desperdício acontecer. Antes de ativar qualquer campanha, crie uma lista de negativas com os termos óbvios do seu segmento e aplique em todas as campanhas.
Pergunte a quem atende o telefone quais são as perguntas “nada a ver” que mais aparecem. Elas costumam revelar termos negativos que você não imaginaria sozinho.
A rotina das negativas
Lista de negativas não é tarefa de uma vez só. Ela cresce com a campanha:
Cuidado para não exagerar
Negativa demais também atrapalha. Se você bloqueia “barato” numa loja que tem opções acessíveis, pode estar cortando cliente bom.
Antes de negativar uma palavra, pergunte: “alguém que digita isso pode virar cliente?”. Se a resposta for “talvez”, observe por mais alguns dias antes de bloquear.
Negativas e conversões andam juntas
As negativas protegem o orçamento, mas só a medição de conversões mostra se o que sobrou está trazendo resultado. Para negócio local, conversão costuma ser clique no WhatsApp, ligação, formulário de orçamento ou pedido de rota.
E isso vale ainda mais se você pensa em usar campanhas automáticas: elas aprendem com as conversões. Sem conversão medida, o algoritmo trabalha no escuro.
Para colocar em prática hoje
- Abra o relatório de termos de pesquisa da sua campanha e anote tudo que não tem nada a ver com o que você vende.
- Monte a sua lista de negativas de proteção com emprego, gratuidade, cidades fora da área e serviços que você não oferece.
- Coloque um lembrete na agenda para revisar os termos de pesquisa toda semana.
