Antes de comprar, o lead morno tem uma pergunta que quase nunca faz em voz alta: alguém como eu já comprou daqui e gostou? Se a resposta não aparece, o medo de errar fala mais alto e a compra é adiada.
Prova social é exatamente isso: mostrar que outras pessoas já confiaram e deu certo. Ela reduz o risco percebido e deixa a decisão mais leve.
Os tipos de prova
Vídeo curto do cliente, gravado no celular mesmo, vale mais que qualquer arte produzida. E uma regra que não tem exceção: sempre peça autorização para usar.
Como pedir depoimento sem constrangimento
O melhor momento é logo depois da entrega e do elogio espontâneo. A pessoa está feliz, o assunto está fresco. Para facilitar, mande duas perguntas simples para ela responder por áudio: “como era antes?” e “como foi a experiência?”.
O perfil no Google
Em cidade pequena e média, muita gente procura no Maps antes de sair de casa. O seu perfil no Google é uma vitrine que trabalha o tempo todo:
Autoridade sem se gabar
Autoridade não é se gabar, é mostrar que sabe fazer. E o conteúdo educativo, que vimos nos posts anteriores, já constrói autoridade sem esforço extra: quem ensina é visto como quem entende.
Para colocar em prática hoje
- Liste 10 clientes que ficaram satisfeitos.
- Peça depoimento a 5 deles, com as duas perguntas simples.
- Revise o seu perfil no Google e responda as avaliações pendentes.
- No CRM, marque quem deu depoimento com a tag deu-depoimento.
- Crie uma pasta de provas organizada por produto ou serviço.
Com isso fechamos a nutrição. No próximo post começamos a conversão, com a etapa que vem antes de qualquer oferta: qualificar.
Este post faz parte da série Do Lead ao Cliente. Leia também o anterior: E-mail marketing ainda funciona? Sim, mas não para tudo.
