Cobrar é a parte que quase todo dono de pequeno negócio adia. Dá vergonha, parece que vai estragar a relação, e no fim a pessoa prefere esperar o cliente lembrar sozinho. Muitas vezes, ele não lembra.
O dinheiro parado não é culpa do cliente caloteiro. Na maior parte das vezes, é a falta de um jeito simples e educado de lembrar. Neste post você vê como criar a cobrança, mandar pelo WhatsApp com o Pix pronto e acompanhar quem ficou para trás.
Criando a cobrança
Em Financeiro › Nova cobrança, ou no atalho Cobrar dentro da ficha do cliente, você informa:
Se escolher parcelado, o sistema gera uma cobrança para cada parcela, cada uma com o seu vencimento. Você não precisa lembrar de criar a segunda, a terceira e a quarta.
Cobrando pelo WhatsApp
Repare no detalhe: o cliente não precisa pedir a sua chave, você não precisa digitar o valor e ninguém corre o risco de errar um número. Tudo vai junto na mesma mensagem.
Ninguém fica para trás
A aba Atrasadas, no Financeiro, mostra quem venceu e há quantos dias. Do lado de cada nome, o botão Cobrar abre a mensagem pronta.
E no Início, o cartão Atrasados mostra o total em aberto em vermelho. É difícil ignorar.
Cobre as atrasadas sempre no mesmo horário, por exemplo no fim do expediente. Vira rotina e deixa de ser constrangimento. Quando é rotina, você não está cobrando aquela pessoa: está fazendo o fechamento do dia.
Como escrever a mensagem de cobrança
O tom é tudo. Firme no conteúdo, gentil na forma. Uma mensagem de cobrança com as variáveis do sistema pode ficar assim:
Evite cobrar em grupo, em público ou com indiretas nas redes sociais. Além de constranger, expõe o cliente. A cobrança é sempre individual, no privado.
Um exemplo de joalheria
Uma joalheria vendia alianças parceladas e controlava tudo num caderno. Quando atrasava uma parcela, a dona só percebia semanas depois. Com o MR CRM, cada venda parcelada passou a gerar as cobranças com os vencimentos certos. No fim do dia, ela abre a aba Atrasadas, toca em Cobrar e manda a mensagem pronta com o Pix. Quando o cliente paga, ela marca como pago e o valor cai no caixa do dia, separado por forma de pagamento.
O dinheiro vai direto para você
Um detalhe que tranquiliza muita gente: o Pix da cobrança é a sua própria chave, cadastrada nas configurações. O pagamento cai direto na sua conta. O MR CRM não intermedia o valor e não cobra taxa sobre o que você recebe.
Para colocar em prática hoje
- Crie uma cobrança real em Financeiro › Nova cobrança.
- Envie pelo Cobrar no WhatsApp e marque como paga quando receber.
- Abra a aba Atrasadas e escolha o seu horário fixo de cobrança.
